선물과 경품 답례로 가장 빈번하게 보내는 수단으로 모바일 쿠폰을 사용하고 있습니다.
언제 어디서든 쉽고 빠르게 전달할 수 있다는 장점으로 간편하게 이용할 수 있는데요.
이번 센드비에서는 모바일 쿠폰의 정의와 등장 배경, 또 모바일 쿠폰의 종류에 대해 알려드리겠습니다.
모바일 쿠폰의 정의
모바일 쿠폰이란 스마트폰이나 모바일 기기를 통해 발급, 전달, 사용되는 디지털 쿠폰을 의미합니다.
기존 종이 쿠폰을 디지털화한 형태로 별도의 인쇄나 물리적 유통 없이 손쉽게 발행하고 사용할 수 있어 빠르고 효율적인 방식으로 인기를 끌고 있습니다.
모바일 쿠폰의 특징
- 즉각성: 실시간으로 쿠폰 발행이 이루어지며 쿠폰을 전달 받은 고객은 바로 사용하실 수 있습니다.
- 편리성: 스마트폰만 있으면 언제 어디서든 사용할 수 있어 종이 쿠폰을 소지해야 하는 번거로움이 사라졌습니다.
- 환경 친화적: 종이 낭비를 줄이고 디지털 방식으로 전환하여 번거로운 인쇄 과정이 생략된 상품입니다.
활용 예시
- 기업은 대규모 이벤트나 프로모션에서 경품을 제공하고 참여율을 높이기 위한 도구로 활용하고 있습니다.
- 일반 고객은 친구나 가족의 생일에 간편하게 선물하여 마음을 전할 때에 사용하고 있습니다.
이처럼 모바일 쿠폰은 기업의 마케팅 전략과 소비자의 라이프스타일에 맞춰 유용하게 활용됩니다.
수신자는 휴대폰 문자나 카카오톡 메시지, 또는 전용 앱 등을 통해 간편하게 쿠폰을 수령하고 사용할 수 있습니다.
모바일 쿠폰의 등장배경
쿠폰의 시초는 고객이 쿠폰을 상환하는 과정에서 소매상 또는 제조업자로부터 상품 또는 서비스의 가격 할인이나 그에 해당하는 가치로서 교환되었습니다. 이는 광고, PR, 인적 판매등의 다른 판매 촉진 활동과 대조했을 때 비용 대비 효과가 높아 오래전부터 제조업체나 판매 업체에서 종종 사용해 왔습니다.
본격적으로 모바일 쿠폰은 기존의 종이 쿠폰이 디지털 시대의 도래와 함께 진화된 형태로 등장했습니다.
모바일 기기와 인터넷 사용이 급격히 확산되면서 소비자들의 쇼핑 방식과 기업의 마케팅 전략도 변화하게 되었고 이에 따라 모바일 쿠폰이 빠르게 대중화되었습니다.
확산과 발전
- 2010년대: 스마트폰과 모바일 인터넷이 본격적으로 보급되면서 쿠폰 발행과 사용 방식이 더욱 다양해졌습니다. 특히 카카오톡 선물하기 및 기업 앱 등을 통해 모바일 쿠폰이 대중화되었고, 소비자는 종이 쿠폰보다 편리한 디지털 쿠폰을 선호하게 되었습니다.
- 2020년대: 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면 소비가 급증하면서 모바일 쿠폰 사용이 폭발적으로 늘었습니다. 기업들은 온라인 이벤트, 라이브 커머스, 신규 고객 유치 프로모션 등에 모바일 쿠폰을 적극 활용하고 있습니다.
현재 사용 사례
대형 커피 프랜차이즈 매장에서 음료 구매 시 모바일 쿠폰을 사용하는 경우가 흔합니다.
다양한 온/오프라인 상점에서 결제 시 일련번호나 바코드를 스캔함으로써 적용을 통해 모바일 쿠폰을 상환할 수 있습니다.
모바일 쿠폰의 종류
모바일 쿠폰은 크게 일반 상품과 상품권 상품으로 나눌 수 있습니다.
일반 상품과 상품권 상품의 차이
상품권 모바일 쿠폰은 특정 금액이 충전된 디지털 상품권 형태로 다양한 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.
상품권 유형에 맞게 백화점, 편의점, 대형 마트 등 다양한 곳에서 사용할 수 있어 선물 받는 사람의 선택 폭이 넓습니다.
이러한 금액 상품권 외에 일반 상품 모바일 쿠폰은 특정 제품 또는 서비스를 제공하는 쿠폰으로 고객이 해당 쿠폰을 사용해 지정된 제품을 무료로 교환하거나 할인받을 수 있습니다. 커피, 치킨, 베이커리 등 인기 있는 기프티콘 형태로 제공됩니다.
주말을 포함하여 언제든지 주문하고 바로 발송할 수 있어 이벤트나 프로모션에 즉각적으로 대응할 수 있다는 장점이 있습니다.
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